09年情人節(jié)（日子較為特殊，很難忘記），與兩位發(fā)小一起去中關(guān)村搞了自己的第一臺(tái)電腦，半個(gè)月之后也開(kāi)始裝了寬帶，裝寬帶的人員還是上面的H，不過(guò)裝完他就走了。

12年因?yàn)槟承┰蛭伊硗庖粋€(gè)地方需要安裝寬帶，去了附近的營(yíng)業(yè)廳說(shuō)要找本地的裝寬帶人員H，要了解該場(chǎng)所的電線桿上有沒(méi)有終端，后來(lái)找到裝寬帶人員H，由于時(shí)間過(guò)于久遠(yuǎn)只記得當(dāng)時(shí)他要判斷我成商業(yè)戶寬帶（當(dāng)時(shí)差不多一個(gè)月繳費(fèi)3000），我尋思我附近一條街沒(méi)有一個(gè)給算成商戶，憑什么給我算成商戶？

12年這個(gè)過(guò)程中找各種熟人托H給我裝個(gè)普通的算了，他不鳥(niǎo)我，說(shuō)電線桿沒(méi)有富余出來(lái)終端，我也考慮過(guò)送禮或者找他聊聊，可能由于自己處理問(wèn)題的原因或者說(shuō)自己托的人都僅限于“熟人”，自己不夠“社會(huì)”，他還是各種推脫，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)我搞什么電腦？？？自己很生氣，當(dāng)時(shí)還想去他家里給他送點(diǎn)禮（因?yàn)槁?tīng)說(shuō)這人很吃這一套），不過(guò)后來(lái)不了了之。

可能因?yàn)楫?dāng)時(shí)每天都在煩惱這件事，嘴上也長(zhǎng)期掛著“我要打他”又“投訴”的原因，有天給裝寬帶人員H打了一個(gè)電話，我很流氓的說(shuō)：“你在哪呢，咱兩聊聊？”這個(gè)時(shí)候他應(yīng)該聽(tīng)出了我的口氣不對(duì)，跟我講：“我現(xiàn)在很忙，不是我不給你裝寬帶，而是上面查的嚴(yán)?！?/span>后來(lái)他給我一個(gè)電話，讓我聯(lián)系他的領(lǐng)導(dǎo)，大家都是推脫，最后聯(lián)系了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)T經(jīng)理。T經(jīng)理說(shuō)話很客氣，說(shuō)個(gè)題外話，一個(gè)人的成就肯定與這個(gè)人涵養(yǎng)和氣場(chǎng)有著很大的關(guān)系，我描述了一些原因，最后T經(jīng)理決定跟營(yíng)業(yè)廳也就是下屬單位商量一下，一天后給我打了電話，告之我辦理寬帶的禮品就不要領(lǐng)了。我一聽(tīng)這話很激動(dòng)，馬上在溝通的過(guò)程中感謝他。

后來(lái)我去辦理寬帶的同時(shí)禮品也領(lǐng)了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員根本不知道這事，其實(shí)就是個(gè)十多塊錢的破鍋，同一年中我收到T經(jīng)理的新年祝福短信，雖然知道對(duì)方也是群發(fā)，但我現(xiàn)在想起來(lái)依然愿他在工作中平步青云，生活上健康，沒(méi)有煩惱。

打了那么多字上面確實(shí)得算是回憶了，大約半個(gè)月以前家里8點(diǎn)以后WIFI總是不能上網(wǎng)，鄰居問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題（我們用一條網(wǎng)線），后來(lái)找了上面的維修人員H，到家里量了光值，告訴我是正常的，我也知道是正常的，晚上不能上網(wǎng)我去找誰(shuí)？他給了我一個(gè)解決方案，2018年5月17日北京聯(lián)通提速了，讓我換成千兆光貓（巧合的是我在此之前正好不小心看到該公告，只是因?yàn)闆](méi)時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳才沒(méi)管它），嗯，然后他就又走了，我知道他車上肯定有千兆光貓，可他又開(kāi)始推脫讓我非要去營(yíng)業(yè)廳，實(shí)話講，幾個(gè)光貓他給換上還是在他能力范圍內(nèi)的。

夜間頻繁斷網(wǎng)之后（白天很正常），我讓我的父親去營(yíng)業(yè)廳（他身份證辦里的），前兩天就去了營(yíng)業(yè)廳，父親告訴我更換千兆光貓是要錢的，于是開(kāi)啟了撕逼過(guò)程，我讓營(yíng)業(yè)廳工作人員接電話，反正最好就是讓我掏錢，我想著即使投訴也不是幾分鐘就能解決問(wèn)題的，也就讓我父親回家了。

第一步，我打了10010，聯(lián)系人工，本來(lái)想聯(lián)系聯(lián)通投訴部門，但是從語(yǔ)音選擇中越來(lái)越麻煩。我選擇了寬帶故障與客服對(duì)話時(shí)讓對(duì)方直接轉(zhuǎn)到投訴那邊，可她非要說(shuō)讓我描述一下，然后她轉(zhuǎn)告，我無(wú)奈就開(kāi)始描述，搞笑的是她一聽(tīng)我說(shuō)，感覺(jué)自己處理不了，就跟我講轉(zhuǎn)到投訴那塊。接聽(tīng)后又向這個(gè)工作人員描述情況，2018年我續(xù)費(fèi)的100MB帶寬，官網(wǎng)提示寬帶提速，但是我不能使用，涉嫌虛假宣傳，最后告知我還是要繳費(fèi)，這是制度，我跟他講我不是針對(duì)他，我要向工信部投訴ISP運(yùn)營(yíng)商，后來(lái)客氣了一下就掛了電話。

第二步，搜索引擎一下“工信部投訴”進(jìn)去之后填單，如實(shí)描寫就可以了。

如果打算向工信部投訴，一定要先給寬帶運(yùn)營(yíng)商打電話，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ば挪客对V的時(shí)候填寫的是申訴單。

大約過(guò)了5個(gè)小時(shí)，有聯(lián)通專門負(fù)責(zé)投訴的人員給我打電話，我一口咬定這個(gè)錢不是該我花的，而官網(wǎng)的頁(yè)面就是欺騙消費(fèi)者，后來(lái)他說(shuō)給我反饋一下，然后過(guò)了半天，裝寬帶的人員H主動(dòng)連系我給我更換千兆光貓，中間有該營(yíng)業(yè)廳其他人員聯(lián)系我，具體就記不清了，昨天給我更換型號(hào)為wo-36舊的千兆光貓（只有LAN1是千兆），至于裝寬帶的人員H又客套了幾句，我該爭(zhēng)取的東西得到了，得饒人處且饒人且饒人，這個(gè)人可以算是一個(gè)“真小人”，想起來(lái)有種無(wú)以言表的氣。

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